Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS DE SPLASHIX
Última actualización: 1 de junio de 2026
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INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos comercializados a través de retrix.es.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o entregas, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico:
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ÁMBITO DE ENVÍO
Splashix realiza envíos nacionales e internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o ampliar los destinos disponibles en cualquier momento.
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PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo estimado de entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día hábil.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, estos plazos podrán verse ampliados.
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PLAZOS DE ENTREGA
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 6 y 12 días hábiles.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a Splashix.
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ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otras tasas establecidas por las autoridades del país de destino.
Todos los gastos aduaneros, impuestos o cargos adicionales serán responsabilidad exclusiva del cliente.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible por parte del operador logístico.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Splashix no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
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RETRASOS E INCIDENCIAS
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de Splashix, incluyendo, entre otras:
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Retrasos logísticos.
• Procesos aduaneros.
• Festivos locales o nacionales.
• Situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, Splashix no será responsable de los retrasos ocasionados.
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PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, este deberá asumir los costes derivados de un nuevo envío.
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PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo electrónico a:
Se podrán solicitar fotografías del producto y del embalaje para gestionar la incidencia.
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CONTACTO
Correo electrónico:
splashixplay@outlook.com
Sitio web:
retrix.es
Al realizar una compra en retrix.es, el cliente acepta la presente Política de Envíos.